Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Giliero ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en gaat verantwoord om met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Onze website draait op Shopify, dat de e-commercetechnologie levert waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen aanbieden. Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Waar de wet uw toestemming vereist voor een specifiek gebruik van uw gegevens, vragen wij die toestemming apart.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Giliero is een online winkel die wordt geëxploiteerd door Mijnhijmer Advies en Services Nederland (KVK-nummer: 85279463, BTW-nummer: NL004075868B42), gevestigd aan de Weena 690, 3012 CN Rotterdam, Nederland. Mijnhijmer Advies en Services Nederland is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Wij leveren uitsluitend aan consumenten in Nederland.

2. Welke informatie wij verzamelen

Welke gegevens wij verzamelen, hangt af van hoe u met Giliero omgaat.

Informatie die u zelf verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of anderszins gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Volledige naam;
• Factuuradres en bezorgadres;
• E-mailadres en telefoonnummer;
• Inloggegevens van uw account;
• Bestel- en aankoopgegevens, waaronder gekochte, geretourneerde, geruilde of bekeken producten;
• Informatie die u verstrekt bij contact met onze klantenservice;
• Informatie die u indient via formulieren of andere functies op onze website.

Betalingsgegevens

Bij een aankoop worden uw betalingsgegevens verwerkt door onze betalingsproviders. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan dit gaan om kaartgegevens, factuurgegevens, transactiegegevens en betalingsbevestigingen. Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op; deze worden rechtstreeks verwerkt door de betreffende betalingsprovider in overeenstemming met diens eigen privacybeleid en beveiligingspraktijken.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld, waaronder:

• IP-adres;
• Browsertype en -versie, apparaattype en besturingssysteem;
• Globale locatie afgeleid van uw IP-adres;
• Verwijzende website of pagina;
• Bekeken pagina's en producten, aangeklikte links en gebruikte functies;
• Datum en tijd van uw websiteactiviteit;
• Overige technische informatie over uw apparaat of browser.

Wij verzamelen deze informatie via cookies, pixels, logbestanden, analysetechnologieën en vergelijkbare tools (zie artikel 5).

3. Hoe wij informatie ontvangen

• Van u: wanneer u een aankoop doet, een account aanmaakt, zich aanmeldt voor marketingcommunicatie, contact opneemt met de klantenservice, een formulier indient of deelneemt aan acties.
• Via onze website: bepaalde informatie wordt automatisch verzameld terwijl u de website gebruikt.
• Van dienstverleners: wij kunnen informatie ontvangen van bedrijven die namens ons diensten leveren, zoals betalingsverwerking, fraudepreventie, analyse, fulfilment, verzending, klantenservice, hosting en marketing.
• Van andere derden: wij kunnen informatie ontvangen van advertentieplatforms zoals Google, voor zover de wet dit toestaat.

4. Hoe wij uw informatie gebruiken en op welke grondslag

Onder de AVG moeten wij een wettelijke grondslag hebben voor elke verwerking van uw persoonsgegevens. Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerken en uitvoeren van bestellingen (uitvoering van de overeenkomst): het verwerken van aankopen en betalingen, het bevestigen en beheren van bestellingen, het regelen van verzending en levering, het aanbieden van tracking, het afhandelen van retouren, terugbetalingen en ruilingen, en het communiceren over uw aankopen.

Klantenservice (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang): het beantwoorden van uw vragen binnen 1 werkdag en het oplossen van problemen met uw bestelling.

Beheren en verbeteren van onze website (gerechtvaardigd belang): het onderhouden van de website, het verbeteren van de functionaliteit, het begrijpen hoe klanten onze winkel gebruiken, het oplossen van technische problemen en het verbeteren van producten en diensten.

Marketing en advertenties (toestemming): het versturen van promotionele e-mails wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld, het tonen van relevante advertenties via Google Ads en het meten van de prestaties van onze campagnes. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of via uw cookievoorkeuren.

Beveiliging en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting): het opsporen en voorkomen van frauduleuze transacties, het beschermen van onze website en klanten en het onderzoeken van verdachte activiteiten.

Wettelijke verplichtingen (wettelijke verplichting): het naleven van fiscale en wettelijke bewaarplichten, het reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten en het beschermen van onze rechten.

Afmelden voor marketingcommunicatie betekent niet dat wij u geen belangrijke transactionele berichten meer sturen, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, terugbetalingsbevestigingen of reacties van de klantenservice.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Giliero en onze dienstverleners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren en te verbeteren. Wij onderscheiden:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het bewaren van producten in uw winkelwagen en het afrekenen. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en de prestaties te meten (Google Analytics).
• Marketingcookies: om relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van onze Google Ads-campagnes te meten.

Voor analytische en marketingcookies vragen wij uw toestemming voordat deze worden geplaatst. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van delen van de website beïnvloeden.

6. Shopify

Giliero gebruikt Shopify om onze online winkel te hosten en te beheren. Shopify verwerkt gegevens over uw interactie met onze website die nodig zijn voor winkelen, afrekenen, betalen, beveiliging, analyse en andere e-commercefunctionaliteit. Shopify treedt op als verwerker en werkt onder een verwerkersovereenkomst in overeenstemming met de AVG. Gegevens die via onze winkel worden ingediend, kunnen door Shopify worden verwerkt in andere landen dan Nederland; zie artikel 13 over internationale doorgifte.

7. Met wie wij informatie delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij delen gegevens uitsluitend met vertrouwde derden wanneer dit nodig is om onze winkel te exploiteren en onze diensten te leveren:

Dienstverlener	Doel
Shopify Inc.	E-commerceplatform, hosting, afrekenen en orderbeheer.
Betalingsproviders	Veilige afhandeling van betalingen en fraudepreventie.
Fulfilment- en verzendpartners (zoals PostNL en DHL)	Verwerking, bezorging en tracking van bestellingen.
Google LLC	Analytics en Google Ads voor het meten van websitegebruik en het tonen van relevante advertenties.
Klantenserviceplatforms	Beheer van klantvragen en communicatie.
Professionele adviseurs	Juridische, boekhoudkundige of fiscale dienstverlening waar redelijkerwijs nodig.

Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de diensten die zij aan ons leveren.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld op grond van een rechtmatig verzoek van een overheidsinstantie of een gerechtelijk bevel. Bij een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa kunnen persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie, met inachtneming van de AVG.

8. Websites en diensten van derden

Onze website kan links, integraties, advertenties of socialemediafuncties bevatten die verwijzen naar websites en diensten van derden. Wanneer u met zo'n dienst interacteert, is het privacybeleid van die partij van toepassing. Giliero heeft geen controle over de privacypraktijken, beveiliging of inhoud van websites van derden. Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

9. Advertenties en gepersonaliseerde marketing

Giliero werkt samen met Google om onze producten te promoten. Google kan via cookies en pixels informatie over uw websiteactiviteit gebruiken om advertenties te tonen die aansluiten bij uw interesses. Dit gebeurt uitsluitend met uw toestemming via de cookie-instellingen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via die instellingen of via de advertentie-instellingen van Google.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich aanmeldt voor onze marketingcommunicatie, sturen wij u informatie over producten, acties, nieuwe collecties en andere aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Afmelden voor promotionele communicatie betekent niet dat wij u geen essentiële servicegerelateerde berichten meer sturen, zoals orderbevestigingen, verzendmeldingen, leverupdates, terugbetalingsbevestigingen, reacties van de klantenservice en belangrijke account- of beveiligingsmeldingen.

11. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden in dit privacybeleid, waaronder het leveren van onze diensten, het afronden van transacties, het bijhouden van bedrijfs- en financiële administratie, het bieden van klantenservice, het oplossen van geschillen, het voorkomen van fraude en het naleven van wettelijke verplichtingen.

In overeenstemming met de Nederlandse fiscale bewaarplicht worden bestel- en factuurgegevens minimaal 7 jaar bewaard. Marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

12. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Onze website gebruikt SSL-versleuteling en alle betalingen worden verwerkt via PCI-DSS-gecertificeerde betalingsproviders. Geen enkele website, online verzending of opslagsysteem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd. Wij raden u aan uw accountgegevens goed te beschermen en geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te versturen.

13. Internationale doorgifte van gegevens

Giliero werkt met dienstverleners die buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER) actief kunnen zijn, zoals Shopify en Google. Hierdoor kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in een ander land. Wij zorgen ervoor dat elke internationale doorgifte voldoet aan de AVG en dat uw gegevens beschermd blijven met passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

14. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Vermoedt u dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en de gegevens kunnen verwijderen.

15. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u onder de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht om toestemming in te trekken: waar de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Deze rechten zijn niet absoluut; in bepaalde gevallen kan de wet ons toestaan of verplichten gegevens te bewaren of te verwerken.

16. Hoe u uw rechten uitoefent

Wilt u inzage, correctie, verwijdering of een andere actie met betrekking tot uw gegevens, neem dan contact met ons op via info@giliero.nl. Geef voldoende informatie zodat wij uw verzoek kunnen begrijpen en verifiëren. Afhankelijk van de aard van het verzoek kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij het verzoek afhandelen.

Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Bij complexe of omvangrijke verzoeken kan deze termijn met twee maanden worden verlengd; wij informeren u hierover binnen de eerste maand. Aan het uitoefenen van uw rechten zijn geen kosten verbonden.

17. Klachten

Heeft u zorgen over de manier waarop Giliero met uw persoonsgegevens omgaat, neem dan eerst contact met ons op via info@giliero.nl, zodat wij uw klacht kunnen beoordelen en oplossen. Bent u niet tevreden met onze afhandeling, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, onze website en diensten, onze technologie en dienstverleners of de toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Bij wijzigingen werken wij de datum bovenaan dit beleid bij. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of uw persoonsgegevens? Neem contact met ons op.

E-mail: info@giliero.nl
Telefoon: +31 10 261 3723
Reactietijd: Binnen 1 werkdag
Retouradres: Coryluslaan 5, 1702 VM, Heerhugowaard, Nederland

Handelsnaam: Giliero
Bedrijfsnaam: Mijnhijmer Advies en Services Nederland
KVK-nummer: 85279463
BTW-nummer: NL004075868B42
Bedrijfsadres:
Weena 690, 3012 CN Rotterdam, Nederland
(Stuur hier geen retourzendingen naartoe)

Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland; onze overeenkomsten vallen dan ook onder het Nederlandse consumentenrecht.

Openingstijden klantenservice (GMT+1 / Amsterdam):
Maandag – Vrijdag: 09:30 – 18:00
Zaterdag: 12:00 – 17:00
Zondag: gesloten